Retourneren en Ruilen

LET OP:

Heeft u een bestelling geplaatst bij Kleertjes.com? Stuur dan een retourverzoek naar klantenservice@jhpfashion.nl

Heeft u een bestelling geplaatst bij Miinto of To Be Dressed dan kunt u uw retour aanmelden en een verzendlabel ontvangen via de website van Miinto of To Be Dressed.

Heeft u een bestelling geplaatst bij Bol.com, dan kunt u uw retour aanmelden en een verzendlabel ontvangen via de website of app van Bol.com.

Is uw bestelling niet helemaal naar wens of wilt u graag uw bestelling omruilen voor een andere maat en/of kleur. Dit kan!

U kunt snel en eenvoudig bij ons een omruil inplannen of uw bestelling retour sturen. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour naar ons te sturen. 
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten van de retourzending naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking 
aan JHP Fashion geretourneerd moeten worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst in ons magazijn terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.  

Hoe meldt u uw retour of omruiling aan: 

1.       1. Scan de QR code of ga naar bovenstaande (klik hier).
2.       2. Vul uw email adres en ordernummer (1000….) in.
3.       3. Selecteer de producten die u wilt retourneren of ruilen.
4.       4. Kies een retourreden.
5.       5. Indien U wilt omruilen, geef aan voor welk artikel u wilt omruilen.
   
   
   U heeft hierbij de volgende mogelijkheden:
   •    • Valt te groot.
   •    • Valt te klein.
   •    • Ik heb het artikel beschadigd ontvangen.
   •    • De kleur wijkt af.
   •    • Verkeerde product ontvangen.
   •    • Omruilen, geef hierbij duidelijk aan welk(e) item(s), in welke maat/kleur u wilt ontvangen.
   •    • Anders, namelijk.

5.       5. Klik vervolgens op bevestigen rechts onder.
6.       6. Verpak de retourzending zorgvuldig.
7.       7. Kies uw retour optie, hierbij heeft u 2 mogelijkheden.
   
        1. DHL Parcel shop ( hierbij heeft u een printer nodig).
   
   •    • Ga naar betalen. 
   •    • Kies uw betaaloptie en reken het retourlabel af.
   •    • Print het retourlabel uit en plak deze op de verpakking.
   •    • Breng uw pakket naar een DHL Parcel Shop.

              2. Ophaalservice (hierbij heeft u geen printer nodig)

• •    • Plan een Pick-up in.
  •    • Ga naar betalen
  •    • Kies uw betaaloptie en reken het retourlabel af.
  •    • Geef het pakket (op het afgesproken adres) af aan de bezorger op het afgesproken tijdstip. 

LET OP:

Scan de QR-code onder op de bijgevoegde order. Bent u deze kwijt of is deze niet mee gestuurd? Dan kunt u ervoor kiezen om uw retour aan te melden via de bovenstaande knop “klik hier om uw retour aan te melden”. Heeft u een andere vraag omtrent uw retour dan kunt u ook een email sturen met uw gegevens, uw bestelnummer en uw vraag naar:

klantenservice@jhpfashion.nl 

De kosten voor het retour zenden zijn voor de klant. De kosten voor het verzenden van het juiste artikel zijn voor rekening van JHP Fashion.

Wilt u geen omruiling maar uw geld terug? Wanneer het pakketje in goede orde door ons is ontvangen en verwerkt, zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst in ons magazijn aan je terugbetalen.

Stuur uw product terug in de originele staat en in de originele verpakking. Dat wil zeggen: schoenen met de bijgeleverde schoenendoos en kleding ongedragen/ongewassen met de labels er nog aan.

Bewaar uw bewijs van verzending totdat uw retourzending is verwerkt. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor items die worden teruggestuurd door een alternatieve koerier of dienst. U ontvangt een e-mail zodra uw terugbetaling of omruiling is verwerkt. Houd rekening met maximaal 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending.